라임 쥬서 활동시 유의 사항 - 배치 조건, 반환시 사진 찍기 (가이드 라인)

라임 쥬서 활동시 유의 사항 - 배치 조건, 반환시 사진 찍기 (가이드 라인)

최근에 라임 쥬서 활동을 하면서 쥬서분들에게 다양한 이메일 및 경고 메세지가 오고 있습니다. 이는 전동킥보드 라임이 서비스를 진행한지 약 3달이 되어가는 시점에서 서비스의 안정화와 CS부분을 처리하는 젠데스크(Zendesk)라는 업체를 사용하는 과정에서 생겨나는 현상으로 보고 있습니다.

 

그 메일 중의 하나가 전동킥보드 라임을 배치한 이후 사진을 찍을 때에 유의 사항을 담은 가이드 라인 메일입니다.

 

라임 쥬서 활동시 유의 사항 - 배치 조건, 반환시 사진 찍기

최근에 귀하가 처리한 부분 중 몇 가지가 Lime의 확인 체크를 통과하지 못했음을 알게되었습니다. 잘못된 배치를 보여주는 그림이 첨부되어 있습니다.

귀하의 사진은 다음과 같은 이유로 통과하지 못했습니다.

- 8~10피트 떨어지지 않음 - 사진이 스쿠터에서 너무 가까이에서/멀리서 촬영되었습니다.

Lime의 쥬서 도움말 섹션에서는 귀하의 처리가 완료되기 위해 해야 할 모든 일이 다음과 같이 설명되어 있습니다.

1. 모든 스쿠터가 잘 보이도록 8~10피트 떨어져서 사진을 촬영합니다. 밤에는 플래시 촬영 기능을 사용하여 잘 보이게 해야 합니다.
2. 모든 스쿠터는 서로 약 1~2피트 떨어져 있어야 합니다.
3. 스쿠터는 공용 도로가 아닌 곳에 있어야 합니다.
4. 핸들바를 왼쪽으로 향하게 합니다.

라이더가 Lime을 쉽게 이용할 수 있고 공용 도로를 막지 않도록 Lime이 올바르게 놓여 있는지 확인하세요.

라이드하세요!

전동킥보드 라임에서는 충전 반환시 위와 같은 조건의 사진을 찍기를 바라고 있습니다. 위의 기준에 따라 잘못된 예와 잘된 예를 비교해보도록하겠습니다.

 

 

전동킥보드 라임 충전 반환시 잘못된 사진의 예

전동킥보드 라임 충전 반환시 잘못된 사진의 예

위의 사진은 전동킥보드 라임에서 말하는 아래와 같은 조건에서 2,3,4 번을 만족하나 

1. 모든 스쿠터가 잘 보이도록 8~10피트 떨어져서 사진을 촬영합니다. 밤에는 플래시 촬영 기능을 사용하여 잘 보이게 해야 합니다.
2. 모든 스쿠터는 서로 약 1~2피트 떨어져 있어야 합니다.
3. 스쿠터는 공용 도로가 아닌 곳에 있어야 합니다.
4. 핸들바를 왼쪽으로 향하게 합니다.

1번의 조건이 만족하지 않아 유의하라는 메일을 실제로 받은 사진입니다.

 

 

전동킥보드 라임 충전 반환시 올바른 사진의 예

전동킥보드 라임 충전 반환시 올바른 사진의 예

위의 사진은 전동킥보드 라임에서 요구하는 모든 요구 조건에 충족되는 사진으로서 관련 유의 사항 메일을 받지 않은 사진입니다.

1. 모든 스쿠터가 잘 보이도록 8~10피트 떨어져서 사진을 촬영합니다. 밤에는 플래시 촬영 기능을 사용하여 잘 보이게 해야 합니다.
2. 모든 스쿠터는 서로 약 1~2피트 떨어져 있어야 합니다.
3. 스쿠터는 공용 도로가 아닌 곳에 있어야 합니다.
4. 핸들바를 왼쪽으로 향하게 합니다.

 

초기에 전동킥보드 라임 쥬서 활동을 하다보면 경험이나 노하우 부족으로 유의 사항 메일 및 경고 메일등을 받으시거나 앱 상에서의 반환율을 관리를 하지 못하는 경우가 초보 라임 쥬서분들에게 많이 일어나는 현상입니다. 메일이나 문자를 받을 시에는 돈을 그대로 받기 때문에 별 문제가 없다고 생각하고 그냥 지나갈 수도 있겠지만, 이렇게 유의 사항 및 경고 메일등이 쌓이게 되면 전동킥보드 라임에서는 이상 활동으로 감지되기 때문에 이후에 계약 해지가 되는 경우가 생길 수 있습니다. 

 

한번 계약 해지가 되는 경우, 다시 되돌리는 방법은 매우 시간이 오래 걸리는 작업이기 때문에 유의 사항 메일 및 경고 메일이 오는 것들에 대한 관리 및 반환율 관리에 신경을 쓰시기를 당부드립니다.

 

전동킥보드 라임 쥬서 - 계약 해지 1호 발생

https://limejuicer.tistory.com/425

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